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好大夫在线正在进入诊疗领域,如何构建智慧互

时间:2016-09-15 整理:docExcel.net

提起好大夫在线,我们通常的第一反应是找大夫、疾病咨询和预约转诊。这也不难理解,毕竟从 在线 二字,就不难看出好大夫所做的,是将线下找大夫的繁琐流程转移到线上的疾病咨询平台。

但是可能你不知道的是,当大量热钱涌入互联网医疗行业,大大小小的初创公司还在做着 1.0 时代的轻问诊、健康管理业务时,好大夫在线已将目光锁定在互联网医院,CEO 王航称之为互联网医疗的 2.0 时代。日前,好大夫在线公布了与银川市政府合作共建的智慧互联网医院的筹备情况,预计 10 月份正式开诊。

在试运营期间,已经有超过 3000 名医生完成了智慧互联网医院的多点执业备案手续,可以开展网上诊疗,预计到年底有 10000 名医生加盟医院。根据规定,要申请多点执业备案的医生必须是主治医师以上职称,具备相当的临床经验,且在实体医院里执业。届时,患者无论身处何处,只要通过手机,就可以与专家名医 面对面 问诊,预约检查、开具处方,也可以坐等药物送到家里。

王航认为,三类患者能够因互联网医院改善就医体验。

  1. 首先是有专家会诊需求的患者,在当地医院就诊过的患者可以直接通过智慧互联网医院预约北上广专家,进行远程会诊;
  2. 其次是慢性病复诊患者,可以直接在网上问诊开药,根据好大夫在线提供的数据,目前医院 60% 以上的患者都是复诊病人,这些病患都是可以通过线上就诊解决的。
  3. 还有一类是疑难重症患者,通过互联网医院能够直接把全国专家引入当地医院。

实际上,这三类患者就涵盖了互联网医院的三大功能:转诊、复诊及远程会诊。

而银川智慧互联网医院对自己的定位是 全国第一家没有线下医疗设施的虚拟网上医院 ,也就是说,医生和患者的诊疗过程全部都转移到网上,没有实体医院。

这是一家真正的虚拟医院,线下没有实体门诊和病房,所有落地医疗行为都与实体医疗机构合作。

互联网医疗 2.0

拥有海量医生资源的好大夫在线突然掉转风向,开设互联网医院,其实是 CEO 王航一直以来的 互联网医疗 2.0 愿景。

随着互联网寒冬的到来,互联网医疗行业同样也处于低迷状态,主要原因在于业务的创新及盈利模式频频遭到质疑。

目前疾病的在线咨询分轻重两种,以健康管理应用及小病咨询为主的轻问诊和专家诊断医疗级问题的重问诊。据好大夫在线 CEO 王航介绍,好大夫在线平台的疾病咨询需求大多为后者。在 2007 年,好大夫向医生开放实名认证,实现了在线疾病咨询的资质保证环节,这一点走在了其它同类产品的前面。而一直以来在做的疾病咨询业务,实际上是好大夫的王牌业务。

好大夫的一大特色在于完成了疾病咨询前的分诊工作,有的放矢地进行患者匹配,让医生不致 不堪重负 ,这也让医生的留存率有了保证。根据好大夫在线官方消息,这家创立于 2006 年的老牌医疗服务平台,已经收录了全国约 6228 家正规医院和 45 万名医生(其中 10 万余名主治医师级别以上的专家开通了患者服务业务,亲自使用平台,直接向患者提供医疗帮助)的资源。

然而,国内互联网医疗业务主要集中在同质化严重的在线咨询及挂号上,在线咨询也像隔靴搔痒一样,不能作为诊断依据以及开具处方,因此在收费上也只是浅尝辄止,没能获得更好的盈利空间。在王航看来, 在线咨询、预约,它们不是医疗业务,而是医疗周边业务。

好大夫在线作为一家在互联网医疗行业摸爬滚打多年的公司,王航同样也在思考如何转变公司的目标,寻求更好的盈利模式。王航认为在线咨询必须向线上诊疗深化才能实现规模化盈利。

而王航也表示,他们坚持不做线下诊疗,只做自己最擅长的事,专注线上发展。而具体的支付及药品配送环节,好大夫将寻求第三方合作伙伴来完成。

落地的四道关卡

在今年 4 月,习近平总书记提出让互联网发展成果惠及 13 亿中国人民,并在 8 月的全国卫生与健康大会上,提出把人民健康放在优先发展的战略地位。

截至今年 9 月,我国已经有 17 家互联网医院挂牌。就在智慧互联网医院成立的当天,微医集团和甘肃省第二人民医院合作共建的甘肃省互联网医院也同步上线。

不可否认的是,任何一家互联网医院的上市,都离不开政府和资源这两道关卡。目前银川市只有三家三甲医院,全市副高以上职称的医疗专家只有 1053 位,要想满足银川甚至是整个宁夏的看病需求,高端的医生资源缺口就显现出来了。因此银川市政府与好大夫在线进行合作,也是一件锦上添花的事。

银川市政府将为银川智慧互联网医院提供各种政策保障,包括:

  1. 医疗机构资质和医师跨省多点执业政策;
  2. 下属医疗机构的配合;
  3. 税收及租金优惠;
  4. 相关管理政策的优待;

而有了银川市政府的支持,好大夫在线已经在银川架好了服务器,并注册了相关公司资质 这是它们唯一的实体存在。

不过,尽管有政府的依托和自身资源的积累,好大夫在线的落地还需要注意两大问题:药品和风险。

好大夫采取的是只做线上诊疗的方法,将药品环节交付第三方来解决。据雷锋网了解,好大夫在线已经和好药师、德开大药房达成合作协议,患者在智慧互联网医院上就能完成从处方到购药的全过程。

而如果涉及到医疗领域,必然会带来诊疗的风险。互联网医院如果拥有相关的资质,同样也要承担相应的责任。鉴于目前医患关系比较复杂,如何妥善处理诊疗过程中可能带来的风险及后果同样也是互联网医院们需要思考的。

为此,好大夫在线也在尝试建设医疗风险控制体系,其中一个方面在于为拥有多点执业备案手续的医生购买个人医师责任险。也就是说,医生在智慧互联网医院诊疗服务过程中,导致的对患者造成人身伤害的法定赔偿责任均受保障。。

但不管如何,银川智慧互联网医院已经在奔跑的路上。再有半个多月,智慧互联网医院就要进行正式运营,对于它是否能像其它互联网医院一样发挥实际效果,解决银川看病难的问题,雷锋网(搜索 雷锋网 公众号关注)会持续关注。

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