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有了Gmail,为什么还要开发Inbox?

时间:2014-11-18 整理:docExcel.net

  英文原文:Why Did Google Decide To Split Inbox From Gmail?

  几年前,Google 的 Gmail 团队决定开始开发一个独立的电子邮件应用程序——就是近期发布的 Inbox,这是一款在设计上有了重大变化的“Gmail”。如同所有 Google 的产品一样,它在正式推出前会先在内部进行测试,让 Google 自己的员工了解所有的新功能,除了经过重新设计的界面以外,还去除了大部分高级功能。

  在开始进行内部测试后,Gmail 团队并没有等待很长时间就得到了反馈。新版“Gmail”引起了轩然大波,公司内部产生了很多反对意见,并对 Gmail 团队在产品/设计上所做的决定产生了质疑。类似说法随处可见,“你们(Gmail 团队)完全破坏了 Gmail!”和“这些疯狂的设计师到底在做什么?!”。

  Google 的工程师们是一帮有典型强迫症的人,他们为了阻止 Gmail 团队的决定写了很长的帖子并发布在内部的 Google+ 和论坛上,他们详细说明了应用中每一个改变的地方都不应该被改变的理由,无论多么晦涩难懂。

  作为回应,Gmail 设计团队的负责人做了题为“你不是用户”的陈述,这个陈述目前可以在内部 Google+ 中查看到存档的版本。

  在陈述中这个负责人详细介绍了每一个设计/产品团队做出决定背后的原因,他们通过数据发现绝大多数的 Gmail 用户从未使用过高级功能,以此为支撑,他们决定去除这些高级功能。大多数人只是想要一个简单的电子邮件客户端,所以不需要那些复杂的用户界面。

  团队所有的决定都围绕着中心事实,即他们发现一个普通的 Gmail 用户每天接收到约 5 封电子邮件,其中大部分还是促销推广性质的邮件,而这些类型的邮件是不需要回复的。作为对比,一个普通的 Google 员工平均每天会收到约 450 封电子邮件,而这些邮件其中有许多是很重要的,他们需要阅读并回复这些邮件。

  尽管 Gmail 的设计/产品团队提供了大量具体的数据来支撑他们的决定,但是这次陈述并没有平息批评的声音。很多技术人员表示,他们会使用各种高级功能来处理日常的电子邮件。1

  最后,他们达成了妥协。Gmail 将为其庞大的用户群体(数以亿计的月活跃用户)保持精减高率,同时还针对那些真正需要高级功能的用户保留相关功能。

  与此同时,Gmail 团队开始开发针对那些会每天处理大量邮件的高级用户,专门设计的一个独立的产品。这就是 Inbox 是如何诞生的故事。

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