您的位置: 首页 > 办公那些事 >

国行iPhone以后只修不换?假消息!

时间:2014-12-08 整理:docExcel.net

国行 iPhone 以后只修不换?假消息!

  12 月 7 日消息,今日网络有传言称,所有的在售国行 iPhone 均将采用只修不换的方式进行售后保修。而腾讯科技从苹果全国售后客服得到回应是“只修不换”政策主要针对屏幕损坏的 iPhone。

  有不少微博用户爆料称,苹果放弃了之前“只换不修”的策略,从 12 月 8 日起,所有的在售国行国行 iPhone(包括 iPhone5 /iPhone 5S/ iPhone 5C/ iPhone 6 /iPhone 6plus )在保修期内发生非人为性能故障,如非必要的话只会进行维修,不会更换新机。此外,还有不少网友爆料称,所有授权店将不再受理原本可享受联保待遇的港澳版 iPhone。甚至有网友煞有其事的分析称,该保修政策是为了解决一部分翻新机器再次销售欺骗用户的行为。

  就此,苹果全国售后客服回应称,“只修不换”政策主要针对屏幕,假若在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍可以更换整机。不过至于是修还是换,这需要检查后决定。

  据了解,保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法,消费者的手机返厂后,所有的零部件都要更换。该政策曾受到质疑,中消协 2012 年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,指出苹果存在“霸王条款”,要求苹果进行整改。而 2013 年央视“3.15 晚会”也曾指责苹果公司在售后服务方面存在问题:“整机交换”维修方式名不符实,更换 iPhone 时并不更换后盖。

最新评论

相关阅读