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Apple Watch的复杂是因为Siri不够聪明

时间:2015-03-11 整理:docExcel.net

SIRI

  也许在智能手表这样的产品上,再重复智能手机的设计经验已经行不通。即便苹果,昨晚发布的 Apple Watch 在实际使用当中,也让人感到复杂,无法第一次就能上手。

  在试用过 Apple Watch 之后,容易令人产生疑问:

长按要用多少力?怎么跟用力按区分?

下一步是拨表冠还是按 “Home” 键?

用一根手指还是两根手指?

  这与 iPhone 有着非常明显的差距,因为对于大众消费者而言,多指触摸的体验非常直接。过去诸多报道已证明,iOS 的人机交互体验是老幼通杀,将人类普遍的认知经验具象化了。不能不说,随着屏幕尺寸的减小,对人机交互的设计提出了更高的挑战,即便是对人机交互有深刻理解的苹果,也无法将智能手机的设计经验顺利平移到智能手表上。

  长久以来,手表就是一个展示时间的工具,它是信息传达方,而人眼则是信息接收方。我们使用手表的体验是被动式的,从没像今天那样,需要与手表进行双向互动,这是智能手表使用经验上与过去手表完全不同的地方。——实际上,智能手表与智能电视对人机交互领域提出的挑战是一致的,那就是从过去被动式接受信息的体验,转化为主动式使用的体验。

  这个跨越所需要的距离,要比从功能手机到智能手机更远。因为,手机天生就是需要人去主动操作的,而电视、手表都不是。如果你觉得电视和手表不能够混为一谈,那应该看看下面这种早期的可穿戴设备,手表型电视或者说电视型手表:

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  之前电视厂商呆着的朋友跟我交流智能电视的问题。他说,智能电视就是让电视机变成大号的 iPad。“过去电视是即开即用的,但变成智能电视之后,就和用 iPad 一样,要选来选去。你知道吗?我们发现自己经常会这样,选了 10 多分钟之后,还是不知道应该看什么,结果干脆不看了。”

  将越来越多的产品智能化,某种程度上,是将他们的互动从原本单向的互动模式,变成双向互动。尽管“智能化”的愿望是增加用户的控制权,或者说自由选择权,但另外一方面,这种“智能化”是否让日常生活变得更加复杂?

  Apple Watch 的操作方式是复杂的,因为它交互方式多种多样,选择路径过多,反而让人无所适从。你可以用语音唤醒它,也可以直接在屏幕上点击,苹果还说用了一个振动马达令点击的触感更具实感,另外在手表一侧的表冠和按钮,还提供了实体键。我相信苹果在智能手表的交互设计上,提供了太多主动交互的方式。

  或许这是一种无奈。这种无奈的产生原因之一,是 Siri 的进化速度还不够快。手表是比手机更加贴近人的设备,在手腕上,以语音交互为基础的 Siri 应该发挥更大的作用,甚至说它应当充当好数字助理的角色,在任何情况下都能按照情景告诉用户要做的事情,或者相关的消息。然而,问题是 Siri 对人类语言的识别度不到 100%,没办法在 100% 的时间内 100% 给出 100% 的回答。——在手机上,Siri 的语义识别正确率就已经遭到嘲笑,而在手表上,这种嘲笑将更加变本加厉。苹果实在不敢将 Apple Watch 的一切功能都托付给 Siri。

  如果苹果下一年推出第二代 Apple Watch 的话,我会建议它取消两个实体键的设计。但那时候,Siri 已经可以成为合格的数字助理了么?

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