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那些重返美团、饿了么、百度外卖的黑店再次被

时间:2016-08-09 整理:docExcel.net

在人们快要将 3 15 曝光的外卖黑店淡忘之时,一些商家找到了重返外卖平台的机会。

据《新京报》调查发现,一大批活跃在北京知名社区周边的外卖店均未获得 餐饮许可证 ,其中北京像素 102 家餐馆在居民楼开店,包括美团、饿了么、百度外卖等多家平台默许上线。

这些外卖店中不少曾在3 15 期间因缺少相关营业资质、卫生环境恶劣等原因被央视曝光过,饿了么、美团等平台也曾采取过强制商家下线等惩罚措施。但在近五个月后,上述黑店再现 抬头 之势,并通过办假证、刷单等违规行为努力挤进外卖平台的推荐名单。

对此,百度在 8 月 8 日发表回应称,已将报道中涉及的所有商户全部紧急下线。

百度公司表示,已关注到媒体相关报道,并在第一时间成立调查组,对涉事商户进行全面彻底检查。百度强调对商户的违规行为一直持 零容忍 态度,后续将从商户证照资质、后厨环境等多个方面对商户进行全面检查。

百度方面称,如核准报道情况属实,将依据平台商户管理办法,对违规商户进行严厉处罚,并报告食品药品监督管理部门,协助政府部门严格管理。

除百度外,饿了么、美团也于今日就上述报道分别做出回应。

饿了么方面表示,已当即下线涉事餐厅,并举一反三,对相关疏漏展开全面核查检讨。

今春以来,饿了么推出千人客服、三重审核、政企联动、直播后厨、全员培训等七项严厉举措,并成立专门的食品安全部门严审资质,食品安全保障已取得显著成效。但由此次媒体报道内容可见,我们仍需提升,同时我们吁请各互联网外卖平台戮力同心,一同杜绝已下线餐厅重回外卖平台,让用户吃得安心舒心。 饿了么在回应中强调。

而美团点评首席食品安全官钟永健则表示,针对上述情况,美团点评食品安全领导小组已于今早 7 时许作出相关处理:相关涉事违规外卖餐厅目前已经全部下线,针对媒体报道中反映的违规上线、资质 PS 造假等问题,将一查到底,如果属实,将严肃追责。

此外,美团点评也已启动对线上商家进行一轮集中排查,并对目前食品安全相关工作流程进行检讨,加强内部监察,确保相关流程的执行到位。

美团方面称内部已针对商户的上线、审核制定了严格的 六步审核制度 ,包括考察商户的实际卫生条件以及服务水平、初审商家证照、后台二次审核资质、风控部门定期筛查、BD 定期巡店等,一旦发现商户存在证照不合规、卫生不过关的情况,会第一时间通知整改,情况严重的立即对商家进行下线处理并加入 诚信商户黑名单 。

但面对数量众多的外卖餐厅,仅靠一时的集中排查和资质审核是否能杜绝类似情况再发生,三家外卖平台没有表现出十足的把握。对于已经吃过那些 黑店 食物的用户是否提供一定形式的赔偿,上述外卖平台也只字未提。

在彻底解决黑店商户入驻外卖平台问题之前,我们至少希望不再有 重返 一事发生。

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